Este curso tiene como objetivo introducir a todos los participantes, al modelo de referencia de ITIL V.4, en donde se abordan los temas relacionados con el ciclo de vida del servicio (Concepción, diseño, implantación, operación y mejora continua). Así mismo este curso esta enfocado para que los participantes adquieran los conocimientos necesarios para acreditar el examen de certificación “ITIL Foundations” avalado ante PeopleCert.
Duración: 20 hrs.
Modalidad: Presencial y en línea. (Dirigido a empresas).
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