Este curso tiene como objetivo introducir a todos los participantes, al modelo de referencia de ITIL V.4, en donde se abordan los temas relacionados con el ciclo de vida del servicio (Concepción, diseño, implantación, operación y mejora continua). Así mismo este curso esta enfocado para que los participantes adquieran los conocimientos necesarios para acreditar el examen de certificación “ITIL Foundations” avalado ante PeopleCert.

Duración: 20 hrs.

Modalidad: Presencial y en línea.  (Dirigido a empresas).

En el curso se entrega:

Constancia con validez ante la STPS
(Secretaria del Trabajo y Previsión Social)
Material de apoyo
Coffee break (Modalidad presencial)
1 Mes de asesoria al termino del curso

Formas de Pago

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Próximas fechas en cursos calendarizados (En línea y presenciales)


Temario de ITIL fundamentos V4


    1. Gestión del Servicio como una práctica (Comprensión).
    2. Ciclo de Vida del Servicio (Comprensión).
    3. Principios y modelos fundamentales (Comprensión).
    4. Conceptos genéricos (Concientización).
    5. Procesos seleccionados (Concientización).
    6. Roles seleccionados (Concientización).
    7. Funciones seleccionadas (Concientización).
    8. Tecnología y Arquitectura (Concientización).
    9. Esquema de Certificación de ITIL (Concientización).
    10. Examen de certificación (Opcional).